Bonne pratique 86
OBJECTIF : DES MESURES ET ÉVALUATIONS DE L’EFFICACITÉ, DE L’EFFICIENCE et DE L’IMPACT
P&E3.1 #86 Mesure de l’efficacité
L’entité mesure l’atteinte de ses objectifs grâce à des indicateurs prédéfinis pour chaque objectif et par rapport aux valeurs cibles.
Pourquoi ?
La B.P. 86 concerne les analyses et études des écarts entre les prévisions et les réalisations :
- on mesure ici l’efficacité opérationnelle via des indicateurs permettant de suivre l’atteinte des objectifs par rapport à des valeurs cibles (qui représentent l’atteinte des objectifs) de ces indicateurs.
Comment ?
- Au préalable, définir les objectifs à atteindre et les valeurs cibles des indicateurs représentant l’atteinte des ces objectifs.
- Ces indicateurs doivent être fiables et publiés régulièrement pour mesurer valablement l’avancement vis-à-vis de valeurs cibles. Des indicateurs simples permettent la fiabilité et la régularité nécessaires.
- Collecter les résultats des indicateurs à comparer avec les valeurs cibles.
Critères qualitatifs ?
- Liste des objectifs et des valeurs cibles représentant l’atteinte de ces objectifs. (fixés périodiquement et en général annuellement) :
- Une analyse des écarts constatés est réalisée.
Description du schéma Alimentation de mes Outils de pilotage
- Efficacité : B.P. 86 (étape actuelle, Indicateurs)
- Efficience : B.P. 87 (Coût de fonctionnement) et B.P. 88 (Coût de collecte)
- Impact : B.P. 89 (Méthode de mesure d'impact) et B.P. 90 (Mesure et amélioration continue).
Ces trois dimensions se combinent pour disposer d’un pilotage complet, reliant performance interne, maîtrise des coûts et effets produits.